Confrontées à des informations « perturbées », les entreprises doivent continuellement adapter leur organisation à l’évolution de l’environnement.
La réactivité et l’adéquation qualitative à l’environnement se traduisent par une organisation apprenante évolutive dans le temps en fonction des besoins clients et des compétences des employés.
Comprendre et favoriser le processus d’apprentissage individuel et collectif (apprentissage organisationnel) participe à la valeur ajoutée du service rendu et du travail. |
